Ce que vous vivez
Vous en avez fait, des ateliers. Des murs entiers de post-it colorés, des photos, des participants contents d'avoir pu s'exprimer. Et puis les post-it sont décollés, parfois tapés dans un tableur, et plus personne n'en entend parler. Les gens commencent à ironiser : « encore un atelier post-it ».
Vous sentez que quelque chose ne va pas, sans pouvoir dire quoi.
Ce qui se passe vraiment
Un mur de post-it, c'est de l'intelligence collectée : la somme d'opinions individuelles, rassemblées au même endroit. C'est utile, mais ce n'est pas de l'intelligence collective. L'intelligence collective, c'est quelque chose que le groupe sait ensemble sans que personne le sache seul, et elle ne naît que de trois conditions : un désir partagé, une sécurité réelle, et une diversité de points de vue qui se rencontrent. Voir l'intelligence collective.
L'autre problème est plus simple : personne n'avait prévu ce que deviendraient les post-it. Ni qui les lirait, ni qui déciderait, ni quand.
Ce qu'on fait, concrètement
Pas tous en même temps. Commencez par celui qui vous paraît le plus simple.
Faire travailler les idées. Pas seulement les coller. Les regrouper, les confronter, les combiner, en débattre. C'est là que naît quelque chose que personne n'avait seul.
Converger dans la session. Une session qui ne fait que diverger laisse un mur. Réservez la moitié du temps au tri et au choix. Voir divergence et convergence.
Décider avant de partir. Même peu : deux ou trois choses retenues, avec un nom et une date. Le reste peut être archivé, c'est dit.
Dire ce que deviendra le mur. Avant de commencer : qui le lira, qui décidera, quand les participants sauront ce qui a été retenu.
Revenir vers le groupe. Quelques semaines après : voici ce qu'on a fait de votre travail. C'est ce qui fait qu'ils reviendront.
Prévenir, la prochaine fois
Le post-it n'est pas le problème. C'est l'outil de collecte le plus pratique qui existe. Le problème est l'atelier conçu comme une collecte, sans question qui compte, sans convergence, sans suite. Voir après la session.
Quand se faire aider
Passer de l'intelligence collectée à l'intelligence collective est au cœur de ce que fait le cabinet Insuffle, et de ce qu'enseigne la formation d'Insuffle Académie.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Quelle différence entre intelligence collectée et intelligence collective ?
L'intelligence collectée est la somme d'opinions individuelles rassemblées, comme un mur de post-it. L'intelligence collective est ce que le groupe sait ensemble sans que personne le sache seul ; elle suppose un désir partagé, une sécurité réelle et des points de vue qui se rencontrent.
Comment éviter que les post-it d'un atelier ne servent à rien ?
En faisant travailler les idées au lieu de seulement les coller, en réservant la moitié du temps à la convergence, en décidant avant de partir, en disant d'avance ce que deviendra le mur, et en revenant vers le groupe quelques semaines après.