Le glossaire

Rendre un système intelligent en le questionnant. Le facilitateur conçoit et tient le processus ; le contenu appartient au groupe.

Personne garante du processus d'un travail collectif, neutre sur le contenu et ferme sur le cadre.

Assumer de ne pas savoir, pour que le groupe devienne l'expert. Compatible avec une grande fermeté sur le cadre.

Neutre sur le contenu, directif sur le processus. La dissymétrie fondatrice du métier.

État d'un groupe où chacun peut dire ce qu'il pense sans crainte. Se joue sur l'accueil du premier désaccord.

Capacité d'un groupe à produire mieux que la somme de ses membres. Suppose diversité, sécurité, temps séparés et règle de décision.

Temps d'ouverture où l'on cherche la quantité d'idées en suspendant le jugement.

Temps de fermeture où l'on regroupe, hiérarchise, élimine et choisit.

Représentation d'une séquence : ouverture, zone de flou, fermeture.

Deux diamants enchaînés : le premier reformule le problème, le second choisit la solution.

Ensemble des règles, du temps et des rôles posés avant de commencer. Ce qui rend la parole possible.

Personne qui demande la session et en porte l'enjeu. Aussi appelée sponsor.

Message qui dit pourquoi la rencontre existe, ce qui sera décidé et ce qui ne le sera pas.

Manière dont le groupe tranchera, annoncée avant l'exploration. Consentement, majorité, avis consultatif.

Décision adoptée s'il n'y a pas d'objection argumentée. À distinguer du consensus.

Ce que le groupe produit et emporte. Sans livrable, ce n'était pas un atelier.

Ce qui transforme les intentions en mouvement : micro-actions rapprochées et rendez-vous de suivi.

Engagement volontairement petit, à 48 heures, 72 heures ou une semaine, pour créer une dynamique.

Retour organisé quelques jours ou semaines après la session, quand le quotidien a repris.

Configuration de travail à 7 personnes, plus ou moins 2 : assez pour la richesse, assez peu pour que chacun parle.

Restitution visuelle en direct des échanges d'un collectif, en grand format.

Prise de notes visuelles, souvent individuelle, mêlant mots-clés et dessins simples.

Outil de lecture systémique d'Insuffle articulé autour du Cap, des Contraintes, des Capacités et de la Cadence.

Méthode d'Insuffle consistant à formuler la photo du futur souhaité, puis à remonter le fil jusqu'aux premiers jalons.